Política de reembolso

Política de cambios, garantías y reembolsos — JH Sport

En JH Sport queremos que recibas tu pedido tal como lo esperabas. Por eso, contamos con las siguientes condiciones para cambios y garantías.

Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla únicamente por la misma referencia del producto adquirido.

Si el error fue de JH Sport al enviar una talla diferente a la solicitada, asumiremos los costos de transporte correspondientes al cambio.

Si la talla seleccionada fue incorrecta por parte del cliente, el cambio será posible siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque y elementos originales. En este caso, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá comunicarse con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

Garantía

Los productos cuentan con una garantía de 10 días, contados a partir de la recepción del pedido, para inconvenientes que correspondan a defectos de fabricación o problemas atribuibles al producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones, desgaste normal o cualquier situación derivada del uso del producto.

Cada solicitud será revisada para determinar si corresponde a una situación cubierta por la garantía.

Condiciones del producto

Para los cambios de talla, el producto deberá ser recibido en excelente estado, sin señales de uso, lavado, alteraciones o daños, y conservar sus elementos originales.

JH Sport realizará la respectiva revisión antes de aprobar el cambio.

Reembolsos

JH Sport no ofrece devoluciones de dinero como política comercial para cambios de talla o por decisión del cliente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana, incluyendo los casos en los que legalmente proceda el derecho de retracto, la reversión del pago o cualquier otro mecanismo establecido por la ley.

Importante

Para solicitar un cambio o hacer efectiva una garantía, el cliente debe comunicarse previamente con JH Sport. No se deben realizar envíos sin autorización e instrucciones previas.