📦 Envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Despachamos a cualquier ciudad o municipio del país a través de empresas transportadoras.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío es cobrado directamente por la transportadora al momento de la entrega. En esta tienda no se cobra ningún valor adicional por envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la página de la transportadora.
👟 Productos y Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestras zapatillas son importadas y manejan tallaje europeo (EUR), no tallas colombianas. Para saber tu talla, mira la etiqueta de algún calzado que ya tengas y verifica el número EUR. Con esa referencia puedes pedir con seguridad. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te asesoramos.
¿Los productos son originales?
Comercializamos zapatillas importadas de excelente calidad. Nuestros productos pasan por un proceso de selección cuidadoso para garantizar que lo que recibes cumple con los estándares que mereces.
¿Los colores del producto son exactos a las fotos?
Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de nuestra tienda, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos habilitados.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que cuenta con certificado SSL y estándares de seguridad internacionales para proteger tu información.
🔄 Cambios y Garantía
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, tienes hasta 8 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio por la misma referencia, según disponibilidad de talla. El producto debe estar en las mismas condiciones en que llegó.
¿Hacen devolución de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero. Solo aplican cambios según nuestra política.
¿Tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía de 15 días por fallas de despegue o costura. El producto se envía a reparación, no se reemplaza.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Garantía.
💬 Contacto
¿Cómo me comunico con JH Sport?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención. Respondemos en el menor tiempo posible en horario hábil.